Obchodní podmínky VitaRádce

Obchodní podmínky služeb VitaRádce a Osobní protokol

Platné od 1. 11. 2026 · verze OP-2026-10e

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují poskytování služby VitaRádce a prodej Osobního protokolu (dále jen „služby“). Poskytovatelem je společnost VitasLife s.r.o., IČO 07928777, DIČ CZ07928777, se sídlem Kubelíkova 1224/42, Žižkov, 130 00 Praha 3, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 310045 (dále jen „poskytovatel“ nebo „my“).

1.2 Kontakt: e-mail info@vitaslife.store, telefon +420 792 382 015, korespondenční adresa Kubelíkova 1224/42, 130 00 Praha 3, web vitaslife.store.

1.3 Prodej doplňků stravy a dalšího zboží se řídí obchodními podmínkami e-shopu vitaslife.store. Pokud si zákazník koupí produkt, který mu poradce doporučil, uzavírá samostatnou kupní smlouvu podle těchto podmínek e-shopu.

1.4 Služby jsou určeny pro osobní potřebu osob starších 18 let.

2. Pojmy

• Energetický profil (profil pěti prvků) – výsledek výpočtu z data, času a místa narození podle tradiční čínské soustavy pěti prvků (BaZi), doplněný o odpovědi zákazníka.
• VitaRádce – online poradce ve formě chatu. Jeho odpovědi vytváří automaticky umělá inteligence.
• Otázka – jedna zpráva, kterou zákazník pošle poradci.
• Předplatné – placený přístup k VitaRádci s měsíčním zúčtovacím obdobím.
• Zúčtovací období – jeden měsíc ode dne první platby, dále vždy ode dne poslední obnovy.
• Blízká osoba – dospělá osoba, kterou předplatitel s jejím souhlasem přidá do svého profilu (čl. 3.7).
• Osobní protokol – digitální dokument ve formátu PDF s plánem na tři měsíce.
• Účet – uživatelský účet zákazníka na vitaslife.store.

3. Popis služeb

3.1 VitaRádce zdarma. Zdarma lze položit 5 otázek, i bez registrace. Výpočet energetického profilu počet otázek nezvyšuje. Další otázky jsou součástí předplatného. Rozsah bezplatné verze můžeme změnit; změna se netýká zaplacených služeb.

3.2 Předplatné VitaRádce obsahuje:

• odpovědi přizpůsobené energetickému profilu, cílům a údajům z úvodního dotazníku,
• denní směr: povahu dne (silný, běžný nebo náročný den) a nejvhodnější hodiny dne,
• vhodné dny pro zvolené činnosti, například trénink, cestu, důležité jednání nebo odpočinek, až 3 měsíce dopředu, a výhled na další měsíc,
• plány na týden: pohyb, jídelníček s nákupním seznamem, práci a volný čas,
• rychlé posouzení potraviny nebo nápoje podle profilu,
• ranní zprávu, pokud si ji předplatitel zapne (čl. 3.6),
• dny blízkých osob a dny vhodné pro společný čas (čl. 3.7),
• paměť toho, co předplatiteli sedí (čl. 3.8),
• sebepoznání: kartu profilu (co předplatitele podle profilu dobíjí a co vyčerpává, jeho silnou stránku a její stinnou stránku), krátká cvičení na zklidnění, otázku týdne, osobní pravidla odvozená z hodnocení dnů a přehled životních období.

3.3 Předplatné zahrnuje nejvýše 60 otázek za zúčtovací období. Ranní zpráva a odpověď na otázku, jak seděl předchozí den, se do limitu nezapočítávají. Nevyčerpané otázky se do dalšího období nepřevádějí. Předplatné tedy není neomezené.

3.4 Osobní protokol je jednorázový digitální dokument. Vytvoříme ho po zaplacení podle energetického profilu a odpovědí na 6 otázek. Obsahuje plán rozdělený do tří fází po 30 dnech od data nákupu. Protokol nemá omezenou platnost a zákazníkovi zůstává i po uplynutí tří měsíců.

3.5 Poradce i protokol mohou doporučit produkty. Doporučujeme výhradně produkty z nabídky VitasLife, nejde tedy o nezávislé srovnání trhu. Využívání služeb není podmíněno žádným nákupem.

3.6 Ranní zprávy. Předplatitel si může v nastavení zapnout ranní zprávu. Posíláme ji e-mailem jednou denně kolem 7:00 podle místa, které má v profilu. Ranní zprávu lze kdykoli vypnout v nastavení nebo odkazem v každém e-mailu. Ranní zpráva nedoporučuje produkty.

3.7 Blízké osoby. Předplatitel může do profilu přidat nejvýše 3 dospělé blízké osoby, například partnera, člena rodiny nebo přítele, a to jen s jejich souhlasem, který potvrdí při přidání. U blízké osoby počítáme jen její dny a dny vhodné pro společný čas. Poradce o ní nesděluje nic o zdraví, nehodnotí vztah, nepředpovídá jeho vývoj a nedoporučuje jí produkty. Odstraněním osoby smažeme i její údaje.

3.8 Paměť. Poradce může navrhnout, že si zapamatuje, co předplatiteli sedí, například že mu nesedí běh. Poznámku uloží, jen když ji předplatitel potvrdí. Údaje o zdravotním stavu, o lécích ani o jiných osobách si nepamatuje. Poznámky lze kdykoli upravit nebo smazat v sekci „Co si pamatuji“.

4. Uzavření smlouvy a věk

4.1 Předplatné vyžaduje účet.

4.2 Před odesláním objednávky zákazník uvidí shrnutí: cenu, četnost plateb, způsob zrušení a informace o odstoupení od smlouvy. Smlouva vzniká zaplacením objednávky. Potvrzení smlouvy spolu s těmito podmínkami zašleme e-mailem.

4.3 Zákazník při objednávce potvrzuje, že mu je alespoň 18 let. Pokud zjistíme, že je mladší, smlouvu ukončíme a vrátíme poměrnou část ceny za nevyužité období.

5. Cena a platba

5.1 Platná cena je vždy uvedena v objednávce. Cena se řídí verzí webu, na které zákazník objednává: na české verzi stojí předplatné 790 Kč měsíčně, na slovenské 29 € měsíčně a na ostatních jazykových verzích 39 € měsíčně. Osobní protokol stojí jednorázově 790 Kč na české verzi a 29 € na ostatních verzích. Ceny jsou konečné, včetně DPH. DPH účtujeme podle země zákazníka.

5.2 Platby zpracovává Comgate, a.s. Údaje o platební kartě neukládáme; ukládá je platební brána.

5.3 Opakovaná platba. Předplatné se platí předem za každé zúčtovací období. První platba proběhne při objednávce. Další platby strhneme automaticky ze stejné karty, vždy v den odpovídající datu první platby, dokud zákazník předplatné nezruší. Ke každé platbě zašleme doklad e-mailem.

5.4 Pokud se platba nezdaří, zopakujeme ji nejvýše třikrát během 7 dnů a zákazníka upozorníme e-mailem. Když se platba nepodaří ani potom, placené funkce pozastavíme a předplatné skončí.

6. Trvání a zrušení předplatného

6.1 Předplatné se sjednává na dobu neurčitou a obnovuje se každý měsíc, dokud ho zákazník nezruší.

6.2 Zákazník může předplatné kdykoli zrušit v účtu (Předplatné → Zrušit předplatné) nebo e-mailem na info@vitaslife.store. Zrušení platí ke konci zaplaceného zúčtovacího období; do té doby zůstává přístup zachován. Cenu za načaté období nevracíme, ledaže zákazník odstoupí od smlouvy podle čl. 9 nebo jde o vadné plnění podle čl. 12.

6.3 Zrušení potvrdíme e-mailem. Po zrušení už žádnou další platbu nestrhneme.

6.4 Službu můžeme ukončit i z provozních důvodů s výpovědní dobou 30 dnů. V takovém případě vrátíme poměrnou část zaplacené ceny.

7. Změna ceny a podmínek

7.1 Cenu předplatného nebo tyto podmínky můžeme změnit. Změnu oznámíme e-mailem nejméně 30 dnů předem.

7.2 Nová cena platí od prvního zúčtovacího období, které začne po uplynutí této lhůty. Kdo se změnou nesouhlasí, může předplatné do její účinnosti zrušit bez jakýchkoli poplatků.

7.3 Změna se netýká již zaplaceného období ani dodaného Osobního protokolu.

8. Dodání Osobního protokolu

8.1 Po zaplacení zákazník odpoví na 6 otázek. Protokol vytvoříme obvykle během několika minut, nejpozději do 24 hodin.

8.2 Protokol dodáme jako PDF ke stažení v účtu a odkazem v e-mailu. Odkaz je zabezpečený a platí 30 dnů; v účtu zůstává protokol dostupný po dobu trvání účtu.

8.3 Pokud protokol nedodáme do 24 hodin od vyplnění otázek, může zákazník požadovat vrácení ceny.

9. Odstoupení od smlouvy

9.1 Lhůta. Spotřebitel může od smlouvy uzavřené online odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, s výjimkou podle čl. 9.4.

9.2 Jak odstoupit. Nejjednodušší je tlačítko „Odstoupit od smlouvy“ v účtu u objednávky. Po vyplnění jména, čísla objednávky a e-mailu se odstoupení odešle tlačítkem „Potvrdit odstoupení od smlouvy“. Odstoupit lze i e-mailem na info@vitaslife.store nebo dopisem na adresu sídla, například pomocí vzorového formuláře v příloze. Přijetí odstoupení potvrdíme bez zbytečného odkladu e-mailem, včetně jeho obsahu, data a času odeslání.

9.3 Předplatné. Pokud zákazník při objednávce výslovně požádal o zpřístupnění předplatného ihned a ve 14denní lhůtě od smlouvy odstoupí, zaplatí poměrnou část ceny za dobu do odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku). Poměrnou část spočítáme jako cenu zúčtovacího období vynásobenou počtem dní využívání a vydělenou počtem dní období; zbytek vrátíme. Pokud o okamžité zpřístupnění nepožádal, vrátíme celou cenu.

9.4 Osobní protokol – ztráta práva na odstoupení. Protokol je digitální obsah, který se nedodává na hmotném nosiči. Zákazník před platbou výslovně žádá o jeho dodání ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení a bere na vědomí, že dodáním protokolu ztrácí právo od smlouvy odstoupit (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku). Udělení souhlasu potvrdíme e-mailem. Dokud protokol nedodáme, lze od smlouvy odstoupit.

9.5 Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým byly zaplaceny, pokud se nedohodneme jinak. Odstoupením končí přístup k placeným funkcím.

9.6 Odstoupení od kupní smlouvy na zboží z e-shopu se řídí obchodními podmínkami e-shopu.

10. Povaha služby a zdravotní upozornění

10.1 Služby mají informační a inspirativní charakter v oblasti životního stylu: spánek, strava, pohyb, denní rytmus a doplňky stravy. Nejsou zdravotní službou. Nestanovují diagnózu a nenahrazují vyšetření, léčbu ani radu lékaře, lékárníka či nutričního specialisty.

10.2 Energetický profil vychází z tradiční čínské soustavy pěti prvků (BaZi). Výpočet je matematický, výklad je tradiční a není vědecky ověřený. Doporučení popisují sklony, ne předpovědi.

10.3 Kdo užívá léky, je těhotná nebo kojí, má chronické onemocnění nebo zdravotní potíže, má se před změnou stravy, pohybu nebo užíváním doplňků poradit s lékařem nebo lékárníkem.

10.4 Služby nejsou určeny pro akutní stavy. Při ohrožení života nebo zdraví volejte 155 nebo 112. Při psychických potížích vyhledejte odborníka; poradce v takové situaci zobrazí kontakty na pomoc.

11. Umělá inteligence

11.1 Odpovědi VitaRádce a obsah Osobního protokolu vytváří automaticky systém umělé inteligence. Jednotlivé odpovědi před odesláním nekontroluje člověk.

11.2 Odpovědi mohou být nepřesné nebo neúplné. Důležitá rozhodnutí, zejména o zdraví, si zákazník ověří u odborníka.

11.3 K tvorbě odpovědí využíváme model umělé inteligence společnosti Anthropic. Jak při tom zpracováváme osobní údaje, popisují Zásady ochrany osobních údajů.

12. Vady a změny služby

12.1 Odpovídáme za to, že služby po celou dobu poskytování odpovídají popisu v těchto podmínkách. Vadu, například nefunkční chat nebo nedodaný protokol, může zákazník vytknout e-mailem na info@vitaslife.store.

12.2 Vadu odstraníme v přiměřené době bez nákladů pro zákazníka. Pokud ji neodstraníme, může zákazník požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

12.3 Funkce služby můžeme měnit z technických, bezpečnostních nebo právních důvodů nebo kvůli jejímu zlepšení. Změnu oznámíme předem. Pokud změna podstatně zhorší přístup ke službě nebo její používání, může zákazník do 30 dnů od změny smlouvu bez postihu vypovědět a vrátíme mu poměrnou část ceny.

12.4 Nové funkce můžeme do předplatného přidávat bez změny ceny. Ve shrnutí objednávky vždy uvádíme funkce, které jsou v tu chvíli dostupné.

13. Odpovědnost

13.1 Za rozhodnutí, která zákazník na základě doporučení učiní, odpovídá sám, pokud újmu nezpůsobilo porušení našich povinností.

13.2 Tím není dotčena naše odpovědnost za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani za újmu na přirozených právech člověka, zejména na zdraví.

14. Pravidla užívání

14.1 Účet je osobní a nepřenosný. Přístup nelze sdílet s dalšími osobami.

14.2 Údaje jiné osoby, například datum narození partnera nebo rodiče, smí zákazník zadat jen s jejím souhlasem.

14.3 Zakázáno je automatizované stahování obsahu, obcházení limitů, pokusy získat nastavení poradce, zadávání protiprávního obsahu a využívání služby k jinému účelu, než ke kterému slouží.

14.4 Při podstatném porušení můžeme účet pozastavit nebo smlouvu vypovědět. Pokud to povaha porušení umožňuje, zákazníka nejdříve vyzveme k nápravě.

14.5 Odpovědi a protokol může zákazník využít pro svou osobní potřebu. Bez našeho souhlasu je nesmí šířit ani prodávat.

15. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

15.1 Stížnosti a reklamace vyřizujeme na e-mailu info@vitaslife.store bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

15.2 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce (adr.coi.cz).

15.3 Spotřebitel z jiného státu EU se může obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum ČR (evropskyspotrebitel.cz).

15.4 Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

16. Závěrečná ustanovení

16.1 Smlouvy se řídí českým právem. Spotřebitel tím neztrácí ochranu, kterou mu poskytují kogentní předpisy státu jeho obvyklého bydliště.

16.2 Smlouvu uzavíráme v jazyce verze webu, ve které zákazník objednává (čeština, slovenština nebo angličtina). Objednávku archivujeme v elektronické podobě; zákazník ji najde v účtu a v potvrzovacím e-mailu.

16.3 Tyto podmínky platí od 1. 11. 2026. Předchozí verze najdete v archivu obchodních podmínek na vitaslife.store.

Příloha: vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.

Adresát: VitasLife s.r.o., Kubelíkova 1224/42, Žižkov, 130 00 Praha 3, e-mail info@vitaslife.store

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí této služby / o dodání tohoto digitálního obsahu (*): ………………………

Datum objednání: ………………………

Číslo objednávky: ………………………

Jméno a příjmení spotřebitele: ………………………

Adresa spotřebitele: ………………………

E-mail pro potvrzení: ………………………

Podpis spotřebitele (pouze při odeslání v listinné podobě): ………………………

Datum: ………………………

(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.